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Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes, su destino único para obtener respuestas a todas sus consultas sobre DIGI TV Box . A continuación, abordamos algunas de las preguntas más frecuentes para ayudarle a navegar su experiencia DIGI TV Box sin problemas .
Para cualquier otra consulta, comuníquese con nuestro agente de atención al cliente en línea o envíe un correo electrónico y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
➥ 「Acerca de DIGIBOX」
¿Qué es una caja de TV? ¿Qué es una caja de TV DIGI?
➤. Una TV Box es un tipo de dispositivo terminal de Internet para TV que ha sido popular desde 2012. También se le llama máquina de reproducción de Internet, reproductor HD de Internet, compañero de TV, TV Box, decodificador de TV en red, decodificador de red. etc., y a menudo se le denomina "caja". El sistema operativo de este dispositivo suele estar basado en tvOS Android o Linux y se conecta a Internet a través de una red inalámbrica como WiFi o una conexión física como Ethernet. Después de conectarse a Internet, puede realizar transmisiones en vivo de TV en línea a pedido, navegación web, instalación de aplicaciones, juegos e incluso proyectar fotos y videos desde su teléfono móvil o tableta en el televisor de pantalla grande de su hogar.
➤. DIGIBOX es una marca confiable que desarrolla cajas de TV innovadoras y de alta calidad. Con tecnología de punta e interfaces fáciles de usar, DIGIBOX ofrece una experiencia de entretenimiento superior. Para usar nuestra caja, conéctela a su televisor, conéctela con Wi-Fi o Ethernet, compatible con software de terceros y más sin pagar por el cable, lo que le permitirá ver más de 2000 canales de TV, más de 30 000 eventos deportivos VOD y PPV. , y más.
¿Es usted un distribuidor autorizado de DIGI Technology?
➤. Sí, somos el distribuidor oficial autorizado de DIGI Technology. Nuestro código de autorización es US2024012301 , que se puede verificar en el sitio web oficial de DIGI. Tenga la seguridad de comprar. ➥ Haga clic para obtener más información
➤. Todos los decodificadores DIGI TV están autorizados para su venta por la empresa DIGI Technology, con una estricta evaluación de calidad.
➤. Los productos comprados en nuestro sitio web le brindarán un servicio de atención al cliente profesional. ¡Nuestro objetivo es permitir que los clientes compren fácilmente y lo utilicen felizmente!
➤. Compruebe si el distribuidor al que está comprando tiene un certificado de autorización oficial DIGI. Tenga cuidado con los productos falsos e inferiores.
¿Dónde puedo comprar la caja de TV DIGI?
➤. Puede comprar DIGIBox directamente desde nuestro sitio web oficial: www.digitvbox.com . Ofrecemos envíos a todo el mundo y una experiencia de compra sin complicaciones, para que puedas comenzar a disfrutar de tu DIGI TV Box en poco tiempo.
➤. Somos la tienda online oficial autorizada de DIGI Technology , ofreciendo productos 100% originales y garantía de calidad. No dude en comprar directamente en nuestro sitio web, gracias. ➥ Haga clic para obtener más información
➤. Teniendo en cuenta el servicio posventa y la garantía del producto, compre en el distribuidor oficial autorizado de DIGI para evitar comprar a comerciantes sin escrúpulos solo por el precio más bajo. De lo contrario, no habrá soporte técnico ni garantía, y la caja quedará bloqueada, provocando que quede inutilizable.
➥ 「Acerca de comprar DIGI TV Box」
¿Cuál es la diferencia entre DIGI TV Box y otros productos de marca en el mercado como EVPAD, Unblock Tech y SviCloud?
➤. La diferencia con la caja DIGI TV es que tiene su aplicación independiente llamada 【CAT TV】,【CAT VOD】,【CAT Back】 y su servidor está ubicado en Hong Kong. Esto garantiza una reproducción fluida y contenido sin restricciones.
➤. En comparación con otras marcas de TV Box, DIGI TV Box tiene ventajas absolutas en cuanto a experiencia del producto, estabilidad, funcionalidad, reputación del usuario y participación de mercado. Es la marca de caja de TV inteligente Android preferida por personas de todo el mundo. ➥ Haga clic para obtener más información
¿Qué canales de televisión se pueden ver en la caja DIGI TV?
➤. Ya sea que sea un entusiasta de los deportes o un cinéfilo, hay algo para que todos disfruten.
➥ Haga clic para obtener más información
¿Cómo configuro mi DIGIBox?
¿Algún requisito para utilizar DigiBox?
¿DIGIBox requiere una suscripción?
➤. Después de comprar la caja DIGI TV, ¡no necesita pagar ninguna tarifa adicional! ¡Sin tarifas de suscripción mensual !
¿Necesito una VPN para usar DigiBox?
¿Puedo instalar mis aplicaciones en DigiBox?
¿Cómo desinstalar aplicaciones en DigiBox?
¿Es ilegal comprar o vender una caja de TV DIGI?
➤. Los productos TV Box comprados en nuestra tienda se pueden utilizar con tranquilidad y garantizamos que no tienen software ilegal incorporado. El proceso de venta y el servicio postventa son completamente legales y los consumidores pueden utilizarlos en lugares personales sin ninguna duda de legalidad.
¿Qué velocidad de Internet necesito para usar DigiBox?
¿Qué tipo de tarjeta TF se puede utilizar y el almacenamiento máximo?
¿La calidad del vídeo sería mala al reproducirlo en DIGI TV Box?
➤. Además, algunos usuarios pueden buscar imágenes 4K de alta calidad. Para disfrutar de una experiencia de visualización 4K, se deben cumplir las tres condiciones de "la salida de la fuente es 4K", "la pantalla del televisor admite 4K o superior" y "la velocidad de la red es superior a 25 Mbps".
¿Cuánto tiempo puedo usar la caja DIGI TV? ¿Habrá un día en que deje de funcionar de repente?
➤. Durante el período de garantía del TV Box, cualquier anomalía que no sea causada por factores humanos se puede reparar de forma gratuita. También podemos proporcionar servicios para máquinas fuera de garantía. Siéntete libre de contactarnos.
¿Puedo obtener un descuento por recomprar varios decodificadores DIGI TV?
➤. Además, si te unes a nosotros y te conviertes en vendedor de decodificadores DIGI TV en tu área, contáctanos. Cooperaremos activamente con usted y le invitaremos a unirse a nosotros para ser nuestro agente DIGI . ➥ Haga clic para obtener más información
He comprado otros productos antes, pero necesito pagar para verlos después de usarlos por un tiempo. ¿Es lo mismo para DIGI?
➤. El software de transmisión en vivo 【CAT TV】 y el software de video a pedido UB proporcionados por DIGI TV box son permanentemente gratuitos y el personal técnico los actualiza diariamente. ¡Cualquier problema será solucionado!
¿Dónde se puede utilizar DIGI TV Box en el extranjero y cuánto tiempo lleva recibir el producto después de la compra?
➤. Ofrecemos entrega urgente global gratuita ( DHL, FedEx, UPS ). Generalmente, el producto se puede entregar en todo el mundo en un plazo de 3 a 7 días hábiles (DHL, FedEx, UPS) . ➥ Haga clic para obtener más información
¿Cómo puedo ser agente de ventas DIGI? ¿Cuál es la política de su agencia? ¿Cómo convertirse en distribuidor de DIGI?
➤. Siempre estamos buscando socios dedicados y entusiastas para unirse a nuestra red de agentes y distribuidores. Como distribuidor de DIGI, tendrá acceso a una variedad de beneficios, que incluyen precios competitivos, capacitación integral y soporte continuo de nuestro equipo experimentado. También tendrá acceso a nuestra extensa red de clientes, lo que le brindará un mercado importante para aprovechar. ➥ Haga clic para obtener más información
➥ 「Acerca del servicio posventa」
¿Existe alguna garantía del producto?
¿Puedo obtener un reembolso si no estoy satisfecho?
¿Se puede actualizar automáticamente la DIGI TV Box?
¿Qué sistema operativo utiliza la DIGI TV Box?
¿Cómo conectar la DIGI TV Box? ¿Cuáles son los requisitos para el televisor? ¿Puedo usar un televisor viejo?
➤. Puede utilizar un cable de conversión HDMI para conectarse a un televisor antiguo. Además de un televisor, también puedes utilizar otros dispositivos de visualización, como monitores de ordenador y proyectores.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
¿Cómo restablecer la caja de TV DIGI?
¿Cómo se cambia al modo ratón?
¿Qué hacer si hay un retraso al ver videos DIGI?
➤. Enviaré tu información al personal técnico para su seguimiento y procesamiento.
¿Qué interfaces admiten los cables y micrófonos AV?
¿Qué debo hacer si no hay imagen (pantalla negra) o no hay sonido (cuando hay una imagen)?
➤. Pruebe con un puerto HDMI diferente en el televisor.
➤. Pruebe con un cable HDMI diferente.
➤. Si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Cómo actualizo el software en la caja de TV DIGI?
➤. Si es necesario, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Cuál es el método para instalar software manualmente?
La caja DIGI TV solicita una actualización, pero todos los intentos fallaron.
¿Qué debo hacer si veo un mensaje de Error 404?
La reproducción de vídeo en la caja DIGI TV está muy entrecortada y muchos canales no se pueden reproducir.
¿Cómo puedo resolver el problema de las aplicaciones que fallan?
¿Cómo ajusto la resolución?
¿Qué debo hacer si la pantalla va más allá del alcance del televisor?
Después de restaurar la configuración de fábrica, ¿dónde puedo descargar el software?
¿Qué debo hacer si el tiempo de reproducción del programa es incorrecto?
¿Qué debo hacer si hay un fenómeno de pantalla parpadeante?
➤. Si hay una pantalla azul que parpadea continuamente después del inicio normal y al ingresar a la página de inicio sin realizar ninguna operación, comuníquese con el servicio de atención al cliente para la reinstalación;
➤. Si hace clic en cualquier cosa (como "Películas y programas de televisión maravillosos") y parpadea y sale a la página de inicio, restaure la configuración de fábrica una vez.
¿Cuál es la política postventa de DIGIBOX? ¿Existe una tarifa anual?
➤. Para cualquier problema de uso, también puede agregar el servicio de atención al cliente oficial de DIGI o la cuenta de WeChat en la parte inferior del cuadro de consulta. ¡Estamos aquí para servirle junto con soporte oficial!
¿Qué debo hacer si mi TV Box no funciona correctamente o se estropea dentro del período de garantía? ¿A quién puedo pedir ayuda?
➤. Si hay alguna anomalía al usar la TV Box dentro del período de garantía de un año, puede contactarnos para obtener ayuda. Para daños no causados por humanos durante el período de garantía, si se determina que es una falla de hardware mediante pruebas posventa profesionales, la reemplazaremos con una máquina nueva sin cargo.
➤. Si hay daños causados por humanos durante el período de garantía o si la garantía ha expirado, también podemos ayudarlo a enviarlo de regreso a la fábrica original para su reparación, y la tarifa del servicio se cobrará por separado de acuerdo con la condición del daño. ➥Haga clic para obtener más información
¿Aún puedo pedir ayuda con la reparación si mi decodificador DIGI TV está fuera de garantía?
➤. La reparación de un decodificador de TV fuera de garantía generará tarifas de inspección relacionadas y le cotizaremos según la condición del daño.
Compré una TV Box de otro vendedor de DIGIBOX. ¿Puedes ayudarme a resolver el problema?
➤. Si hay problemas relacionados con el hardware con la caja, debe comunicarse con el vendedor al que le compró o con el servicio posventa profesional de DIGI para obtener ayuda;
➤. Solo somos responsables de las cajas DIGI TV compradas en nuestra tienda y no somos responsables de las compradas fuera de nuestra tienda. Gracias por su comprensión y apoyo.
La mejor experiencia de entretenimiento con nuestra Smart TV Box
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