Preguntas frecuentes - Caja de TV DIGI


Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes, su destino único para obtener respuestas a todas sus consultas sobre DIGI TV Box . A continuación, abordamos algunas de las preguntas más frecuentes para ayudarle a navegar su experiencia DIGI TV Box sin problemas .

Para cualquier otra consulta, comuníquese con nuestro agente de atención al cliente en línea o envíe un correo electrónico y nos comunicaremos con usted lo antes posible.



「Acerca de DIGIBOX」

¿Qué es una caja de TV? ¿Qué es una caja de TV DIGI?

➤. Una TV Box es un tipo de dispositivo terminal de Internet para TV que ha sido popular desde 2012. También se le llama máquina de reproducción de Internet, reproductor HD de Internet, compañero de TV, TV Box, decodificador de TV en red, decodificador de red. etc., y a menudo se le denomina "caja". El sistema operativo de este dispositivo suele estar basado en tvOS Android o Linux y se conecta a Internet a través de una red inalámbrica como WiFi o una conexión física como Ethernet. Después de conectarse a Internet, puede realizar transmisiones en vivo de TV en línea a pedido, navegación web, instalación de aplicaciones, juegos e incluso proyectar fotos y videos desde su teléfono móvil o tableta en el televisor de pantalla grande de su hogar.
➤. DIGIBOX es una marca confiable que desarrolla cajas de TV innovadoras y de alta calidad. Con tecnología de punta e interfaces fáciles de usar, DIGIBOX ofrece una experiencia de entretenimiento superior. Para usar nuestra caja, conéctela a su televisor, conéctela con Wi-Fi o Ethernet, compatible con software de terceros y más sin pagar por el cable, lo que le permitirá ver más de
1200 canales de TV, más de 30 000 eventos deportivos VOD y PPV. , y más.

¿Es usted un distribuidor autorizado de DIGI Technology?

➤. Sí, somos el distribuidor oficial autorizado de DIGI Technology. Nuestro código de autorización es US2024012301 , que se puede verificar en el sitio web oficial de DIGI. Tenga la seguridad de comprar. ➥ Haga clic para obtener más información
➤. Todos los decodificadores DIGI TV están autorizados para su venta por la empresa DIGI Technology, con una estricta evaluación de calidad.
➤.
Los productos comprados en nuestro sitio web le brindarán un servicio de atención al cliente profesional. ¡Nuestro objetivo es permitir que los clientes compren fácilmente y lo utilicen felizmente!
➤.
Compruebe si el distribuidor al que está comprando tiene un certificado de autorización oficial DIGI. Tenga cuidado con los productos falsos e inferiores.


¿Dónde puedo comprar la caja de TV DIGI?

➤. Puede comprar DIGIBox directamente desde nuestro sitio web oficial: www.digitvbox.com . Ofrecemos envíos a todo el mundo y una experiencia de compra sin complicaciones, para que puedas comenzar a disfrutar de tu DIGI TV Box en poco tiempo.
➤. Somos la tienda online oficial autorizada de DIGI Technology , ofreciendo productos 100% originales y garantía de calidad. No dude en comprar directamente en nuestro sitio web, gracias. ➥ Haga clic para obtener más información
➤. Teniendo en cuenta el servicio posventa y la garantía del producto, compre en el distribuidor oficial autorizado de DIGI para evitar comprar a comerciantes sin escrúpulos solo por el precio más bajo. De lo contrario, no habrá soporte técnico ni garantía, y la caja quedará bloqueada, provocando que quede inutilizable.



「Acerca de comprar DIGI TV Box」

¿Cuál es la diferencia entre DIGI TV Box y otros productos de marca en el mercado como EVPAD, Unblock Tech y SviCloud?

➤. DIGIBox destaca por su rendimiento superior, interfaz fácil de usar y amplia selección de canales de TV gratuitos. Con su diseño elegante y funciones avanzadas, es la mejor opción para cualquiera que busque una experiencia de transmisión sin complicaciones.
➤. La diferencia con la caja DIGI TV es que tiene su aplicación independiente llamada 【CAT TV】,【CAT VOD】,【CAT Back】 y su servidor está ubicado en Hong Kong. Esto garantiza una reproducción fluida y contenido sin restricciones.
➤. En comparación con otras marcas de TV Box, DIGI TV Box tiene ventajas absolutas en cuanto a experiencia del producto, estabilidad, funcionalidad, reputación del usuario y participación de mercado. Es la marca de caja de TV inteligente Android preferida por personas de todo el mundo. Haga clic para obtener más información

¿Qué canales de televisión se pueden ver en la caja DIGI TV?

➤. La aplicación APP STORE de terceros admite deportes nacionales, locales, canadienses, estadounidenses, mexicanos, NFL, MLB, NHL, NSPN+, BTN+, PPV, FloSports ... Puede ver más de 1200 canales de TV, más de 30 000 eventos deportivos VOD y PPV. , y más. Todos son 100% gratuitos, sin publicidad y sin cuota mensual.
➤. Ya sea que sea un entusiasta de los deportes o un cinéfilo, hay algo para que todos disfruten.

Haga clic para obtener más información

¿Cómo configuro mi DIGIBox?

➤. Configurar tu DIGIBox es rápido y fácil. Simplemente conéctelo a su televisor, siga las instrucciones en pantalla y, en cuestión de minutos, estará listo para comenzar a disfrutar de sus programas y películas favoritos. Haga clic para obtener más información

¿Algún requisito para utilizar DigiBox?

➤. Sólo necesitas un televisor/monitor con un puerto HDMI y una red wifi/ethernet conectada a DigiBox, y luego funciona. Recomendamos una red de más de 30 Mbps para una transmisión fluida.

¿DIGIBox requiere una suscripción?

➤. ¡No nunca! No, DIGIBox no requiere ninguna tarifa de suscripción. Una vez que hayas comprado el dispositivo, tendrás acceso a todas sus funciones y contenido de forma gratuita, sin tarifas mensuales ni costos ocultos.
➤. Después de comprar la caja DIGI TV, ¡no necesita pagar ninguna tarifa adicional! ¡Sin tarifas de suscripción mensual !

¿Necesito una VPN para usar DigiBox?

➤. No es obligatorio tener una VPN para utilizar DigiBox. Si usa aplicaciones de terceros con frecuencia o necesita cambiar la ubicación de un área de servicio con aplicaciones como Netflix, le recomendamos tener una.

¿Puedo instalar mis aplicaciones en DigiBox?

➤. Si, absolutamente. DigiBox es altamente compatible con el sistema Google Android TV. Recomendamos descargar todas las aplicaciones oficiales de Google Play Store para asegurarse de que funcionen correctamente. Para algunas aplicaciones de terceros fuera de Google Play Store, puede visitar Market en la página de inicio. Hemos agregado algunas aplicaciones comunes de terceros en Market para facilitar su descarga e instalación. Haga clic para obtener más información

¿Cómo desinstalar aplicaciones en DigiBox?

➤. En la primera fila de la página de inicio, Configuración, Aplicaciones, seleccione las aplicaciones que desea desinstalar y haga clic en Desinstalar.

¿Es ilegal comprar o vender una caja de TV DIGI?

➤. Todas las cajas de TV que vendemos están certificadas por NCC y BSMI y cumplen con las regulaciones. Son completamente legales, así que tenga la seguridad .
➤. Los productos TV Box comprados en nuestra tienda se pueden utilizar con tranquilidad y garantizamos que no tienen software ilegal incorporado. El proceso de venta y el servicio postventa son completamente legales y los consumidores pueden utilizarlos en lugares personales sin ninguna duda de legalidad.

¿Qué velocidad de Internet necesito para usar DigiBox?

Recomendamos una velocidad de red superior a 30 Mbps para una buena experiencia de transmisión. También recomendamos una red Ethernet cableada a través de una red Wi-Fi para una red estable y rápida.

¿Qué tipo de tarjeta TF se puede utilizar y el almacenamiento máximo?

➤. Puede insertar una tarjeta TF para ampliar el almacenamiento. Admite formato FAT con 2 GB, 4 GB, 8 GB, 16 GB, 32 GB y 64 GB. Sin embargo, las aplicaciones deben estar instaladas en el dispositivo que se van a utilizar (en el archivo APK).

¿La calidad del vídeo sería mala al reproducirlo en DIGI TV Box?

➤. DIGI TV box son actualmente las tres marcas más estables del mercado. La calidad de su experiencia visual puede verse afectada por la estabilidad del servidor en segundo plano del software individual, la calidad de la red de su entorno o la calidad de la resolución de pantalla de su televisor.
➤. Además, algunos usuarios pueden buscar imágenes 4K de alta calidad. Para disfrutar de una experiencia de visualización 4K, se deben cumplir las tres condiciones de "la salida de la fuente es 4K", "la pantalla del televisor admite 4K o superior" y "la velocidad de la red es superior a 25 Mbps".

¿Cuánto tiempo puedo usar la caja DIGI TV? ¿Habrá un día en que deje de funcionar de repente?

➤. Generalmente, con un uso saludable, la vida útil de la caja de TV puede ser de hasta cinco años o incluso más. Un uso saludable pasa por apagarlo inmediatamente cuando no esté en uso, no jugar continuamente durante un tiempo excesivo (más de 10 horas), evitar que el ambiente sea demasiado húmedo o demasiado caluroso, etc.
➤. Durante el período de garantía del TV Box, cualquier anomalía que no sea causada por factores humanos se puede reparar de forma gratuita. También podemos proporcionar servicios para máquinas fuera de garantía. Siéntete libre de contactarnos.

¿Puedo obtener un descuento por recomprar varios decodificadores DIGI TV?

➤. Sí tu puedes. Por favor, ponte en contacto con nosotros e indícanos el modelo y la cantidad que necesitas pedir y te ofreceremos el descuento correspondiente . Gracias.
➤. Además, si te unes a nosotros y te conviertes en vendedor de decodificadores DIGI TV en tu área, contáctanos. Cooperaremos activamente con usted y le invitaremos a unirse a nosotros para ser nuestro agente DIGI . ➥
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He comprado otros productos antes, pero necesito pagar para verlos después de usarlos por un tiempo. ¿Es lo mismo para DIGI?

➤. No, no es. Solo necesita pagar una vez por la caja DIGI TV y podrá verla permanentemente sin tener que volver a pagar.
➤. El software de transmisión en vivo 【CAT TV】 y el software de video a pedido UB proporcionados por DIGI TV box son permanentemente gratuitos y el personal técnico los actualiza diariamente. ¡Cualquier problema será solucionado!

¿Dónde se puede utilizar DIGI TV Box en el extranjero y cuánto tiempo lleva recibir el producto después de la compra?

➤. Desarrollado por un equipo profesional, está diseñado para Hong Kong, Taiwán y los mercados extranjeros. Se puede utilizar en países como Hong Kong, Macao, Taiwán, Malasia, Singapur, Filipinas, Vietnam, Indonesia, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Europa sin restricciones geográficas.
➤. Ofrecemos entrega urgente global gratuita ( DHL, FedEx, UPS ). Generalmente, el producto se puede entregar en todo el mundo en un plazo de 3 a 7 días hábiles (DHL, FedEx, UPS) . ➥
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¿Cómo puedo ser agente de ventas DIGI? ¿Cuál es la política de su agencia? ¿Cómo convertirse en distribuidor de DIGI?

➤. Convertirse en revendedor autorizado de DIGI es el lugar perfecto para comenzar si está interesado en convertirse en agente o distribuidor de nuestra TV Box de última generación.
➤. Siempre estamos buscando socios dedicados y entusiastas para unirse a nuestra red de agentes y distribuidores. Como distribuidor de DIGI, tendrá acceso a una variedad de beneficios, que incluyen precios competitivos, capacitación integral y soporte continuo de nuestro equipo experimentado. También tendrá acceso a nuestra extensa red de clientes, lo que le brindará un mercado importante para aprovechar. ➥
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「Acerca del servicio posventa」

¿Existe alguna garantía del producto?

➤. Garantizamos nuestro producto por 1 año . Si hay algún problema de hardware, puede comunicarse con su vendedor para su reemplazo/reparación.

¿Puedo obtener un reembolso si no estoy satisfecho?

➤. Depende de la política de su vendedor. Confirme con ellos antes de comprar.

¿Se puede actualizar automáticamente la DIGI TV Box?

➤. El producto se actualizará de forma irregular. Cada vez que inicie la TV Box por primera vez cada día, el sistema detectará automáticamente si hay software nuevo. Si es así, aparecerá un mensaje para actualizar. Si desea actualizar, simplemente elija actualizar.

¿Qué sistema operativo utiliza la DIGI TV Box?

➤. Utiliza el sistema Android 12.0 y es compatible con el software del sistema Android. Puede instalar libremente aplicaciones de Android, como juegos y software de vídeo.

¿Cómo conectar la DIGI TV Box? ¿Cuáles son los requisitos para el televisor? ¿Puedo usar un televisor viejo?

➤. El televisor convencional actual utiliza una interfaz HDMI. (Compruebe si su televisor tiene una interfaz HDMI). Conecte la caja de TV al televisor a través de HDMI.
➤. Puede utilizar un cable de conversión HDMI para conectarse a un televisor antiguo. Además de un televisor, también puedes utilizar otros dispositivos de visualización, como monitores de ordenador y proyectores.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

➤. Admitimos tarjetas de crédito internacionales, WeChat/Alipay, Western Union, Atome y otros métodos de pago. ➥Haga clic para obtener más información

¿Cómo restablecer la caja de TV DIGI?

➤. Usando el control remoto, seleccione la página principal > configuración > preferencias del dispositivo > restablecer.

¿Cómo se cambia al modo ratón?

➤. Presione el botón en el lado derecho del control remoto para cambiar.

¿Qué hacer si hay un retraso al ver videos DIGI?

➤. Necesitamos la siguiente información de usted: 1. País/región, 2. Tiempo de uso, 3. Película seleccionada (nombre del canal/película), 4. Operador de red, 5. Proporcione una foto del dispositivo.
➤. Enviaré tu información al personal técnico para su seguimiento y procesamiento.

¿Qué interfaces admiten los cables y micrófonos AV?

➤. Solo admite especificaciones de 3,5 mm. Nota: El último 8P admite la conexión a un micrófono Bluetooth.

¿Qué debo hacer si no hay imagen (pantalla negra) o no hay sonido (cuando hay una imagen)?

➤. Desenchufe ambos extremos del cable HDMI y vuelva a conectarlos, asegurándose de que el cable esté bien enchufado.
➤. Pruebe con un puerto HDMI diferente en el televisor.
➤. Pruebe con un cable HDMI diferente.
➤. Si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Cómo actualizo el software en la caja de TV DIGI?

➤. Debido a problemas de compatibilidad entre hardware y software, no recomendamos que actualice el software usted mismo. Actualizar el software puede ser riesgoso y puede provocar que el dispositivo quede inutilizable.
➤. Si es necesario, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Cuál es el método para instalar software manualmente?

➤. Descargue el software a su computadora, transfiéralo a una unidad USB, conecte la unidad USB a la caja, abra el administrador de archivos, seleccione la unidad USB, seleccione el archivo APK y haga clic en instalar.

La caja DIGI TV solicita una actualización, pero todos los intentos fallaron.

➤. Vaya al menú principal > Configuración > Preferencias del dispositivo > Restablecer (restaurar la configuración de fábrica) > Borrar todos los datos > Luego vaya a la sección de actualización > Actualización de red.

¿Qué debo hacer si veo un mensaje de Error 404?

➤. Este mensaje indica que el dispositivo no está conectado a la red. Por favor verifique su conexión de red.

La reproducción de vídeo en la caja DIGI TV está muy entrecortada y muchos canales no se pueden reproducir.

➤. Tenga en cuenta qué APK se está utilizando y el número de canal que está experimentando interrupciones, y comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Cómo puedo resolver el problema de las aplicaciones que fallan?

➤. Desinstale y "reinstale el software correspondiente desde la " App Store ", o si el software se instala manualmente, reinstale la última versión del software.

¿Cómo ajusto la resolución?

➤. Vaya a Configuración > Pantalla > Modo de salida HDMI > Cambiar.

¿Qué debo hacer si la pantalla va más allá del alcance del televisor?

➤. Vaya a Configuración > Pantalla > Recorte de pantalla.

Después de restaurar la configuración de fábrica, ¿dónde puedo descargar el software?

➤. Puede descargar e instalar software desde la "tienda de aplicaciones"; o puedes descargar APK desde Google Play o Android Market.

¿Qué debo hacer si el tiempo de reproducción del programa es incorrecto?

➤. Vaya a la configuración y ajuste la zona horaria a la zona horaria correspondiente.

¿Qué debo hacer si hay un fenómeno de pantalla parpadeante?

➤. Si hay una pantalla parpadeante después de la pantalla de carga al iniciar, comuníquese con el servicio de atención al cliente para la reinstalación;
➤. Si hay una pantalla azul que parpadea continuamente después del inicio normal y al ingresar a la página de inicio sin realizar ninguna operación, comuníquese con el servicio de atención al cliente para la reinstalación;
➤. Si hace clic en cualquier cosa (como "Películas y programas de televisión maravillosos") y parpadea y sale a la página de inicio, restaure la configuración de fábrica una vez.

¿Cuál es la política postventa de DIGIBOX? ¿Existe una tarifa anual?

➤. El producto está cubierto por una garantía de un año , sin cuota anual y con servicio gratuito permanente. Si tienes alguna duda o problema con la caja que has adquirido en esta web, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para una consulta postventa.
➤. Para cualquier problema de uso, también puede agregar el servicio de atención al cliente oficial de DIGI o la cuenta de WeChat en la parte inferior del cuadro de consulta. ¡Estamos aquí para servirle junto con soporte oficial!

¿Qué debo hacer si mi TV Box no funciona correctamente o se estropea dentro del período de garantía? ¿A quién puedo pedir ayuda?

Tenga la seguridad de que brindamos un servicio posventa completo a nuestros clientes.
➤. Si hay alguna anomalía al usar la TV Box dentro del período de garantía de un año, puede contactarnos para obtener ayuda. Para daños no causados por humanos durante el período de garantía, si se determina que es una falla de hardware mediante pruebas posventa profesionales, la reemplazaremos con una máquina nueva sin cargo.
➤. Si hay daños causados por humanos durante el período de garantía o si la garantía ha expirado, también podemos ayudarlo a enviarlo de regreso a la fábrica original para su reparación, y la tarifa del servicio se cobrará por separado de acuerdo con la condición del daño.
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¿Aún puedo pedir ayuda con la reparación si mi decodificador DIGI TV está fuera de garantía?

➤. Sí, claro. Puede contactarnos para obtener ayuda en cualquier momento durante el horario comercial.
➤. La reparación de un decodificador de TV fuera de garantía generará tarifas de inspección relacionadas y le cotizaremos según la condición del daño.

Compré una TV Box de otro vendedor de DIGIBOX. ¿Puedes ayudarme a resolver el problema?

➤. Si hay problemas relacionados con el software de la caja, podemos ayudarle a resolverlos;
➤. Si hay problemas relacionados con el hardware con la caja, debe comunicarse con el vendedor al que le compró o con el servicio posventa profesional de DIGI para obtener ayuda;
➤. Solo somos responsables de las cajas DIGI TV compradas en nuestra tienda y no somos responsables de las compradas fuera de nuestra tienda. Gracias por su comprensión y apoyo.
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