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By DIGIBox TV Box | 04 January 2025 | 0 Comments
Cómo solucionar problemas de conexión Wi-Fi de DIGIBox
Si tiene problemas para conectar su DIGIBox a Wi-Fi, siga estos pasos de solución de problemas:
1. DIGIBox no se conecta al Wi-Fi
Paso 1: Reinicia tu DIGIBox
Lo primero que debes intentar es apagar y reiniciar tu DIGIBox. Este sencillo paso suele solucionar problemas menores de conectividad.
Paso 2: Ajuste la configuración de cifrado de su enrutador
Si reiniciar no resuelve el problema, intente cambiar la configuración de cifrado de su enrutador a "Ninguno" (no seguro) e intente conectarse nuevamente. Si la conexión funciona, puede restablecer la contraseña y la configuración de cifrado de su enrutador y volver a conectar su DIGIBox a la red segura.
Paso 3: Prueba con un punto de acceso móvil
Si los pasos anteriores no funcionan, utiliza un dispositivo móvil con una conexión a Internet estable para crear un punto de acceso Wi-Fi. Conecta tu DIGIBox al punto de acceso. Si se conecta correctamente, es posible que haya un problema con tu enrutador. En este caso, considera reemplazar tu enrutador o solucionar el problema con más detalle.
Además, si sigues teniendo problemas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar la dirección MAC de tu DIGIBox. Nuestros técnicos pueden actualizar tu dispositivo de forma remota. Una vez finalizada la actualización, simplemente realiza una actualización OTA (por aire) en tu DIGIBox y el problema debería resolverse.
2. El Wi-Fi aparece conectado, pero no hay Internet
Paso 1: Restaurar la configuración de fábrica
Si su DIGIBox D3 Plus aparece como conectado a Wi-Fi pero no hay Internet, intente restaurar el dispositivo a su configuración de fábrica.
Paso 2: Prueba con un punto de acceso móvil
Si el problema persiste, utiliza un dispositivo móvil para crear un punto de acceso Wi-Fi y conecta tu DIGIBox al punto de acceso. Si se conecta correctamente, el problema puede estar en tu enrutador. Te recomendamos que lo reemplaces en este caso.
3. La lista de Wi-Fi está vacía
Paso 1: Verifique la función Wi-Fi en su teléfono
En primer lugar, asegúrese de que su teléfono pueda detectar redes Wi-Fi cercanas. Si su teléfono detecta redes Wi-Fi, proceda a apagar y encender su DIGI TV Box .
Paso 2: Reiniciar DIGIBox
Después de reiniciar, si la lista de Wi-Fi aún está vacía, intente restaurar la configuración de fábrica en su DIGIBox.
Paso 3: Contacta al vendedor
Si la lista de Wi-Fi aún está vacía después de intentar todos los pasos anteriores, comuníquese con el vendedor para obtener más ayuda.
Esperamos que estos pasos te ayuden a resolver los problemas de Wi-Fi de tu DIGIBox . Si sigues teniendo problemas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia!
